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火锅店服务操作技能培训 (2)


第三节、摆台
一、标准摆台方式
(一)、台形定位
1、以主人位来定位
四人矩形台:直线对称
八人圆台:十字对中两两对称(桌面直径1.2米)
十人圆台:一字对中,左右对称(桌面直径1.4米)
2、餐厅用具摆放要求及顺序
(1).四人台:
茶碟.距桌边2厘米.商标朝向客人,两个一组,间距6厘米
茶杯:倒放在茶碟中央商标面对客人
筷子:横放在茶碟面前,两双并拢,离桌边1厘米
调味盅:醋壶.牙签筒.烟缸.四个一组 以高矮次序成一条直线放在靠墙的一边,商标朝外,调味盅里的勺柄朝高的一边.
(2.)八人台;
茶碟;距桌边4厘米商标朝向桌中心,二个一组,间距6厘米或相互间隔.保持间距一致.
茶杯.倒放在茶碟中央,商标朝向客人.
筷子:放在两个茶碟之间,两双并拢,两组相对,末端离桌边2厘米
调味盅.醋壶.牙签筒:四个一组,成一条直线摆放在主人位的正前方.商标朝向主人位的正前方.商标朝向主人位的正前方,调味盅里的勺柄朝向右边
(3).十人台
茶碟:具桌边2厘米商标朝向客人,相互间距吧保持一致
茶杯:倒放在茶碟中央,,商标朝向客人
筷子:放在茶碟两侧,具茶碟1厘米,商标朝上,筷子的一端离桌边2厘米
餐巾纸:放在茶碟右侧,具茶碟为1厘米新,开口一端向茶碟.
啤酒杯:放在茶碟前方,与茶碟间距为1厘米商标朝向客人.
调味盅.醋壶.牙签筒.:四个一组,成一条直线摆放在主人位的正前方,商标朝向主人位的正对面,调味盅里的勺柄分别向高的一边.
口布:将叠好好的口布,放入啤酒杯中,衬托整个摆台效果.
3、摆放要领
操作时左手托盘,从主宾位开始,按顺时针方向依次用右手摆动餐具,注意桌椅的摆放
(1)、餐厅内所有餐桌椅脚要横竖成一条直线
(2).、餐厅内所有椅子脚成一条直线
二、上菜
1.上菜顺序:一般是先上荤菜,再上素菜,最后上点心和水果
2.上菜要求:
不能将菜盘重叠放置,如点菜太多,呆将摆放不了的菜品放在备餐台或菜架上
上鸭肠时可征求客人的意见先下锅
上菜时,郡花、郡片、腰花、腰片、肥牛、肥羊、老肉片等易变形变色的菜,应先上桌,可以征求客人意见提前下锅
上菜时逐一报菜名“这是XX,请慢用!
上完菜时,先对菜单,再提醒客人“先生/小姐,您们的菜已上齐,请慢用”
三、收台
1.锅底端入后堂处理,注意油碟不能倒入锅中;
2.用托盘将桌面上剩下菜品分类收回,送时厨房
3.用托盘将茶杯、啤酒杯收走,注意不要重叠,重压;
4.用塑料框或托盘将剩余的餐具收到后堂;
5.清台:由于桌面渣子太多,将桌面渣子抹去后用带洗洁精的毛巾将桌面上的擦干净,再用清水擦一遍,最后应用一条干毛巾或卷筒纸擦一遍,使桌面保持清爽干净;
6.收台时,要轻拿轻放避免发生响声,影响周围客人就餐;
7.注意锅圈中的水和餐椅上的渣子、水迹;
8.打扫地面的清洁卫生。
四、口布折花
餐厅服务人员认真练习,掌握好口布折花之项基本功用于餐厅服务,必将使之与丰富的菜肴相映生辉,锦上添花,增添顾客用餐的美好感受。
1、口布的作用
口布是一种卫生用品。口布是供宾客在进餐过程中使用的布巾,宾客把口布衬在胸前或放在膝盖上,一方面可以用来擦嘴,另一方面也可以防止汤汗面污衣服,起到清洁卫生的作用。
口布折花能装饰美化席面。通过服务人员灵巧的双手,精心的折叠,可把小小的口布折叠成许多栩栩如生的鱼、虫、鸟,形形色色的花卉植物和惟妙惟肖的实物造型,摆在餐桌上可起到点缀美化席面的作用,能给酒席宴会增添热烈欢快的气氛,给宾客以一种艺术美的享受。
口布花还可以其无声的形象语言,表达和交流宾主之间的感情,起到独特的良好效果。
2、口布的种类、规格
口布按质地一般有布制和的确凉两种,实际使用各有所长
口布的大小规格各地不尽相同,实际使用则是采用51CM或61CM见方的口布最适宜
口布四边要求相等成正方形,口布的色彩可根据餐厅的颜色选用,力求与餐厅色彩和谐
3、口布花的种类
口布花的种类很多,公司所属回暖店采用两种:杯花和盘花
第四节、餐前准备
一、备餐台
1、备餐台内按要求数量将餐具、杯具准备好,雅间备餐台还应有餐巾纸、筷袋等物品,统一摆放
2、基本调料用品:盐、醋、酱油等准备好,各种用品的量不得少于1/2的容量。
3、备餐柜上备两只干净、无破损茶壶,茶壶里装满新鲜的茶水,用抹布垫于壶底,接茶水的时间各店视顾客光临的时间而定,务必保证茶水的温度。
二、餐前检查
1、检查餐桌上的餐具,杯具是否符合摆台要求
2、检查煤气罐、灶具、是否符合使用要求
3、检查摆台质量
4、检查摆台桌面、地面、花草等卫生情况
5、检查备餐台内的餐具等用品是否备齐
6、检查锅圈内的水是否加好
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  关键字:火锅店技能 ;  出处:餐饮加盟网     作者:红门火锅    点击:264     [复制或收藏本文]
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