十大服务基本用语
1． 欢迎光临 いらっしゃいませ
2． 明白了 かしこまりました
3． 请稍候 少々お待ちくださいませ
4． 让您久等了 お待たせいたしました
5． 打搅一下 失礼いたします
6． 十分对不起 申し訳ございません
7． 不好意思 恐れ入りますが
8． 谢谢 ありがとうございます
9． 谢谢了 ありがとうございました
10． 请多关照 よろしくお願いいたします
八大接客用語 おもてなしの基本
[八大服务用语，热情款待顾客的基本。]
一、 おはようございます。 [早晨好。（打工的时候，同事一天之中第一次见面）。]
二、 いらっしゃいませ。 [欢迎光临]
三、 はい、かしこまりました。 [是的，我了解了（我知道了）。]
四、 少々おまちください。 [请稍等。]
五、 おまたせいたしました。 [让您久等了。]
六、 おそれいります。 [很抱歉。]
七、 申しわけございません。 [非常对不起。]
八、 ありがとうございます。 [谢谢。]
附：日常の五心 [日常之五心]
一、「ハイ」と言う索直な心。 [是]之顺从心。
二、「すみません」と言う反省の心。 [对不起]之反省心。
三、「わたしがします」と言う奉仕の心。 [我来做]之服务心。
四、「おかげさまで」と言う謙虚な心。 [托您福]之谦虚心。
五、「ありがとう」と言う感謝の心。 [谢谢]之感谢心。